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« On améliore la profitabilité d’une entreprise en agissant en parallèle sur l’organisation et les comportements pour transformer sur le terrain les pratiques quotidiennes »
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| Formation et Accompagnement (Synthèse des thèmes)
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 Management
 Le Rôle du Responsable La Gestion d’une ÉquipeLa Gestion du Temps et des PrioritésLe Coaching
La Conduite de RéunionsLa Gestion de ProjetsLa Motivation des HommesLe Team BuildingLa Culture du RésultatLa Conduite du ChangementLe Système de Gestion Opérationnel & Indicateurs de PerformanceTableaux de Bord Opérationnel de PerformanceLe ManagementL’Exercice des PrioritésLes Techniques d’EntretiensÉvaluation de Compétences en Management Conduire un Plan d’Action jusqu’au RésultatLes Situations DifficilesMétier, Process & SystèmeLe Consultant - ConseilLe Contrôle de Gestion
Le Marketing
Le CommercialL’Administration des Ventes
Le Responsable Qualité
Le Responsable Production
Le Responsable MéthodesOrdonnancement
Auditeur InterneL’Assistante de Direction
L’Assistante Commerciale
Le Métier d’Archivage
Le Métier d’AcheteurEntreprise & Auditeur InterneLa Rentabilité d'une EntrepriseOutils de Diagnostics d'EntrepriseLe Contrôle de Gestion OpérationnelL'Analyse de la Valeur d'une EntrepriseL'Entretien - l'InterviewQualité & OutilsTQMTPMSBM6 SigmaAMDECThéorie des ContraintesÉvaluation de la Qualité de Service5SLes Méthodes et chantiers KANBAN, SMED.Formation & CommunicationÉlaborer un Plan de FormationLa Formation de FormateurLe Bilan de CompétenceL'Animation de Séminaire, de Groupe de TravailL'Analyse TransactionnelleLes Techniques d'Accueil & d'Écoute ClientLes Techniques et Styles de CommunicationLes Techniques de PrésentationLa Communication Écrite : Prise de note et compte-renduGestion de la Relation ClientsLa Performance de la Gestion de la Relation ClientLa Gestion des RéclamationsLe Recouvrement Pro-ActifLa Gestion Client sur l'ensemble de la Chaîne de Valeur de l'EntrepriseLe Système de Pilotage et la Gestion ClientLa Fonction Accueil dans l'EntrepriseVente et AnimationConnaître son client :- Portefeuille client
- Visites - négociation
- Besoins / Écoute
- Compte-rendu
Maîtrise du catalogue & marché :- Produits
- Marché
- Programmes promos
- Concurrents
Merchandising :- Techniques & différents outils merchandising
- Animation
Outils de ventes, Reporting & Supports :- Cycle de vente
- Administratives
- Tableaux de Bord
Manager / Entraîneur / Chefs de vente :- Outils d'évaluation - Entretiens
- Animer une réunion de vente
- Siège / Terrain
- Coaching
Efficacité commerciale :- Team-Building commercial
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